РАБОТА С БОЛЕЛЬЩИКАМИ КАК ПРИОРИТЕТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ

Старикова М.М., ORCID: 0000-0002-5820-8731, канд. социол. наук, Суворов Р.А., ORCID: 0000-0003-2321-6050, Вятский государственный университет, г. Киров, Россия

РАБОТА С БОЛЕЛЬЩИКАМИ КАК ПРИОРИТЕТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ

 

Аннотация. В статье приводятся результаты изучения опыта и направлений работы с болельщиками отечественных и зарубежных футбольных клубов. Выделены основные аспекты выстраивания системы взаимоотношений футбольного клуба с болельщиками: контроль соблюдения нормативно-правовых актов, разработка и внедрение программ лояльности, информационная работа в социальных сетях. Предложена модель дальнейшего эмпирического исследования работы футбольных клубов Российской Премьер-Лиги с болельщиками через страницы клубов в сети ВКонтакте.

Ключевые слова: работа с болельщиками; программы лояльности; футбольный клуб; болельщики.

 

Starikova M.M., ORCID: 0000-0002-5820-8731, Ph.D., Suvorov R.A., ORCID: 0000-0003-2321-6050, Vyatka State University, Kirov, Russia

WORKING WITH FANS AS A PRIORITY AREA OF ACTIVITY OF FOOTBALL CLUBS

 

Abstract. The article presents the results of studying the experience and areas of work with fans of domestic and foreign football clubs. The main aspects of building a system of relations between a football club and fans are highlighted: monitoring compliance with regulatory legal acts, developing and implementing loyalty programs, information work in social networks. A model of further empirical research of the work of football clubs of the Russian Premier League with fans through the club pages in the VKontakte network is proposed.

Key words: work with fans; loyalty programs; football club; fans.